Politique de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD)

En vigueur au 13/08/2026

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Bettina Lansmant Châtelet, exerçant sous le nom commercial Elusia, Entreprise Individuelle (EI) SIREN : 940 213 010 Siège social : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326 chez Source, 75008 Paris E-mail de contact pour toute question relative aux données personnelles : elusiacoaching@outlook.com

Bettina Lansmant Châtelet assure elle-même le rôle de référent en matière de protection des données pour Elusia.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Elusia peut être amenée à collecter les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données relatives aux réservations : date et heure des créneaux réservés, historique des rendez-vous ;
Données relatives au paiement : uniquement les données nécessaires à la confirmation du paiement (Elusia ne collecte ni ne conserve les données bancaires elles-mêmes, celles-ci étant traitées directement par Stripe) ;
Données échangées dans le cadre de l'accompagnement de coaching (correspondances, notes de séance), dans la stricte mesure nécessaire au suivi de la prestation ;
Données de navigation (cookies), le cas échéant.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et des rendez-vous ;
Exécution des prestations de coaching (suivi de l'accompagnement) ;
Gestion de la facturation et des paiements ;
Communication avec le Client (confirmations, rappels, échanges liés à la prestation) ;
Respect des obligations légales et comptables ;
Le cas échéant, envoi d'informations ou de contenus liés à l'activité d'Elusia, sous réserve du consentement du Client.

4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre reposent sur :

L'exécution du contrat liant le Client à Elusia (réservation, prestation de coaching, paiement) ;
Le consentement du Client, notamment pour l'envoi de communications non essentielles à l'exécution du contrat (le cas échéant) ;
Le respect d'obligations légales (obligations comptables et fiscales notamment) ;
L'intérêt légitime d'Elusia à assurer le bon fonctionnement de son activité (gestion administrative, sécurité du site).

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Bettina Lansmant Chatelet, dans le cadre de son activité Elusia. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :

Stripe, pour le traitement des paiements en ligne ;
Meta (Facebook/Instagram), à des fins publicitaires et de mesure d'audience, via le Pixel/Dataset Meta, sous réserve du consentement du Client ;
Google (Google Ads, Google Analytics), à des fins publicitaires et de mesure d'audience, sous réserve du consentement du Client ;
L'outil de réservation en ligne utilisé, le cas échéant ;
L'hébergeur du site : VPS OVH ;
Le cas échéant, l'expert-comptable dans le cadre des obligations comptables.

Ces prestataires sont tenus de traiter les données conformément à la réglementation applicable et uniquement pour les finalités convenues.

Elusia ne vend ni ne loue les données personnelles de ses Clients à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées, à savoir :

Données relatives aux Clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légale applicables ;
Données à caractère comptable : conformément aux obligations légales de conservation (10 ans pour les documents comptables) ;
Données de prospection commerciale (le cas échéant) : 3 ans à compter du dernier contact.

7. Sécurité des données

Elusia met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

Droit d'accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit d'opposition au traitement ;
Droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Elusia à l'adresse : elusiacoaching@outlook.com, en justifiant de son identité.

Le Client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de suivi publicitaire (Meta, Google Ads, Google Analytics). Le Client est informé de l'utilisation de ces cookies dès sa première visite et peut à tout moment paramétrer ses préférences via le bandeau de gestion des cookies ou les réglages de son navigateur.

10. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires techniques (notamment Stripe, Meta et Google) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation), conformément au RGPD.

11. Modification de la politique de confidentialité

Elusia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire ou technique. Le Client est invité à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 13/08/2026